Kebijakan Privasi

1. Data yang Dikumpulkan

• Data akun: nama, email, nomor WhatsApp, dan data transaksi.
• Data layanan: file/dokumen yang diunggah, metadata order, serta log proses teknis.
• Data perangkat dasar: alamat IP, user-agent, dan waktu akses untuk keamanan dan audit.

2. Tujuan Penggunaan Data

• Memproses order dan mengirim hasil layanan.
• Verifikasi pembayaran, dukungan pelanggan, dan penanganan komplain.
• Peningkatan keamanan sistem, pencegahan penyalahgunaan, serta analitik operasional internal.

3. Penyimpanan dan Penghapusan Dokumen

Dokumen pengguna disimpan seperlunya untuk menjalankan layanan, lalu dihapus sesuai kebijakan retensi internal. Kami tidak menggunakan dokumen pengguna untuk pelatihan model tanpa persetujuan eksplisit.

4. Berbagi Data ke Pihak Ketiga

Data dapat diproses oleh penyedia infrastruktur/pembayaran yang relevan untuk menjalankan layanan. Kami membatasi akses hanya pada kebutuhan operasional yang sah.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan kontrol teknis dan administratif yang wajar untuk melindungi data dari akses tidak sah, perubahan, atau kebocoran.

6. Hak Pengguna

• Meminta akses atau koreksi data akun.
• Meminta penghapusan data sesuai ketentuan hukum dan kebutuhan operasional minimum.
• Mencabut persetujuan komunikasi non-esensial kapan saja.

7. Cookie dan Session

Kami menggunakan cookie/session untuk autentikasi, keamanan, dan kenyamanan penggunaan situs.

8. Perubahan Kebijakan

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini.

9. Kontak Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau permintaan terkait data pribadi, silakan hubungi kanal resmi customer service kami.